מדיניות פרטיות - WEBS פתרונות אינטרנט

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

תקציר מנהלים

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד WEBS פתרונות אינטרנט בע"מ ("WEBS", "אנחנו", "החברה") אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על המידע האישי שלך. אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 כפי שתוקן בתיקון 13 (אוגוסט 2025) ותקנותיו.

נקודות מפתח:

• אנו אוספים מידע אישי רק למטרות עסקיות לגיטימיות ומוגדרות
• המידע שלך מוגן באמצעי אבטחה מתקדמים
• יש לך זכויות מלאות לגשת, לתקן ולמחוק את המידע שלך
• אנו משתמשים בעוגיות – תוכל לנהל את העדפותיך
• איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים

1. פרטי בעל השליטה במידע

שם החברה: WEBS פתרונות אינטרנט בע"מ
מספר ח.פ.: 515334274
כתובת: התעשייה 47, נשר
טלפון: 046053067
דוא"ל לנושאי פרטיות: info@webs.co.il
אתר אינטרנט: https://www.webs.co.il

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות:

• פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי עסק: שם החברה, תפקיד, כתובת העסק
• מידע פיננסי: פרטי תשלום (מעובדים באמצעות צד שלישי מאובטח)
• תוכן תקשורת: הודעות, פניות, משוב שאתה שולח אלינו

2.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, זמן ביקור, מקור הגעה
• עוגיות ומעקב: ראה סעיף 10 למידע מפורט

2.3 מידע משירותי צד שלישי:

• נתוני קמפיינים: ביצועי פרסום מ-Google Ads ו-Facebook Ads
• נתוני אנליטיקס: מידע סטטיסטי מ-Google Analytics
• מידע מרשתות חברתיות: פרופיל ציבורי בלבד

2.4 מידע בעל רגישות מיוחדת:

אנו לא אוספים מידע רגיש כגון: מידע רפואי, גנטי, ביומטרי, דעות פוליטיות, אמונות דתיות או מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

3.1 הסכמה

• הסכמתך המפורשת לקבלת חומרי שיווק ועדכונים
• הסכמה לשימוש בעוגיות לא-חיוניות

3.2 ביצוע חוזה

• עיבוד הכרחי למתן השירותים שהזמנת
• ניהול חשבון הלקוח שלך

3.3 חובה חוקית

• עמידה בדרישות מס והנהלת חשבונות
• מענה לצווים שיפוטיים

3.4 אינטרסים לגיטימיים

• שיפור השירותים שלנו
• אבטחת מידע ומניעת הונאות
• שיווק ישיר ללקוחות קיימים (עם זכות התנגדות)

4. מטרות השימוש במידע

4.1 מטרות עיקריות:

• אספקת שירותים: ביצוע שירותי קידום אתרים וניהול קמפיינים
• תקשורת עסקית: יצירת קשר, מתן תמיכה, עדכונים על שירותים
• חיוב ותשלומים: הפקת חשבוניות וגבייה
• שיפור שירותים: ניתוח שימוש, פיתוח תכונות חדשות

4.2 מטרות משניות (בהסכמתך):

• שיווק ופרסום: משלוח ניוזלטרים, הצעות מיוחדות
• מחקר ופיתוח: ניתוחים סטטיסטיים, סקרי שביעות רצון
• התאמה אישית: המלצות מותאמות, תוכן רלוונטי

4.3 האם מסירת המידע היא חובה?

• חובה חוזית: פרטי קשר ופרטי תשלום נדרשים לאספקת השירות
• רשות: מידע שיווקי, העדפות אישיות – אופציונלי
• השלכות אי-מסירה: ללא פרטי חובה לא נוכל לספק את השירותים

5. זכויות נושא המידע

על פי החוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

5.1 זכות עיון

• לקבל אישור האם אנו מחזיקים מידע אודותיך
• לקבל העתק של המידע האישי שלך
• מימוש: פנייה לדוא"ל info@webs.co.il עם צילום ת.ז.

5.2 זכות תיקון

• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• להוסיף מידע חסר
• מימוש: כניסה לחשבון האישי או פנייה בדוא"ל

5.3 זכות מחיקה

• למחוק מידע שנאסף שלא כדין
• למחוק מידע ששימושו הושלם
• מגבלות: לא חל על מידע הנדרש לפי חוק

5.4 זכות התנגדות

• להתנגד לשיווק ישיר – מיידי וללא עלות
• להתנגד לעיבוד מידע למטרות מסוימות
• מימוש: קישור הסרה בכל דוא"ל שיווקי

5.5 זכות הגבלת עיבוד

• להגביל שימוש במידע במחלוקת
• להקפיא עיבוד בזמן בירור תלונה

5.6 זכות ניוד

• לקבל את המידע שלך בפורמט דיגיטלי נפוץ
• להעביר את המידע לספק שירות אחר

5.7 זכות הגשת תלונה

• לרשות להגנת הפרטיות: ppa@justice.gov.il
• התיישנות תביעות: 7 שנים מיום ההפרה

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1 ספקי שירות חיוניים:

• Google: ניהול קמפיינים ב-Google Ads, Analytics
• Meta (Facebook): ניהול קמפיינים בפייסבוק ואינסטגרם
• ספקי תשלום: עיבוד עסקאות מאובטח
• ספקי אחסון ענן: שמירת נתונים מאובטחת
• רואי חשבון ויועצים: לצרכי חשבונאות ומס

6.2 תנאים לשיתוף:

• חתימה על הסכמי סודיות ועיבוד מידע
• שימוש במידע רק למטרות המוגדרות
• עמידה בתקני אבטחה נאותים
• איסור על שימוש במידע למטרותיהם

6.3 מצבים מיוחדים:

• צו שיפוטי: גילוי על פי דרישת חוק
• מיזוג/רכישה: העברה לגוף ממשיך
• הגנה משפטית: שמירה על זכויותינו

6.4 איננו מוכרים מידע אישי

אנו לעולם לא נמכור, נשכיר או נסחר במידע האישי שלך.

7. העברות בינלאומיות של מידע

7.1 מדינות יעד:

• ארצות הברית: Google, Facebook, ספקי ענן
• האיחוד האירופי: שרתי גיבוי, כלי ניתוח

7.2 אמצעי הגנה:

• סעיפים חוזיים תקניים (SCCs)
• הסמכות פרטיות: Privacy Shield (לשעבר)
• הצפנה מקצה לקצה בהעברות
• הסכמי עיבוד נתונים (DPA) עם כל הספקים

7.3 זכויותיך:

• לקבל מידע על העברות בינלאומיות
• לבקש העתק של אמצעי ההגנה
• להתנגד להעברות מסוימות

8. תקופות שמירת מידע

8.1 עקרונות כלליים:

• נשמור מידע רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף
• מחיקה אוטומטית בתום התקופה

8.2 תקופות ספציפיות:

• מידע לקוחות פעילים: כל תקופת ההתקשרות + 12 חודשים
• מסמכי חשבונאות: 7 שנים (חובה חוקית)
• נתוני קמפיינים: 24 חודשים מסיום הקמפיין
• לוגים טכניים: 90 יום
• עוגיות: ראה סעיף 10

8.3 מחיקה לבקשתך:

• מחיקה מיידית בכפוף לחובות חוקיות
• אישור מחיקה תוך 30 יום

9. אבטחת מידע

9.1 אמצעים טכנולוגיים:

• הצפנה: SSL/TLS בכל התקשורת, הצפנת מידע רגיש
• גישה מאובטחת: אימות דו-שלבי, סיסמאות חזקות
• גיבויים: גיבוי יומי מוצפן
• ניטור: מערכות זיהוי חדירות 24/7
• עדכונים: תיקוני אבטחה שוטפים

9.2 אמצעים ארגוניים:

• הרשאות גישה: על בסיס צורך לדעת בלבד
• הדרכות עובדים: אבטחת מידע ופרטיות
• הסכמי סודיות: עם כל העובדים והספקים
• נהלי אבטחה: מסמך הגדרת מאגר מעודכן
• ביקורות: בדיקות אבטחה תקופתיות

9.3 דיווח על אירועי אבטחה:

• לרשות להגנת הפרטיות: תוך 72 שעות מגילוי
• לנפגעים: ללא דיחוי בלתי סביר
• תוכן ההודעה: מהות האירוע, צעדים שננקטו, המלצות

9.4 סיווג רמת אבטחה:

המאגר שלנו מסווג כרמה בינונית ועומד בדרישות תקנות אבטחת מידע.

10. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

10.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת ביקור באתר.

10.2 סוגי עוגיות בשימוש:

עוגיות חיוניות (תמיד פעילות):

• אבטחה: מניעת התקפות, אימות משתמשים
• פונקציונליות: שמירת העדפות שפה, סל קניות
• תקופה: סשן או עד 12 חודשים

עוגיות ביצועים (בהסכמתך):

• Google Analytics: ניתוח תנועה ושימוש
• Hotjar: מפות חום והקלטות סשן
• תקופה: עד 24 חודשים

עוגיות שיווק (בהסכמתך):

• Google Ads: מעקב המרות, רימרקטינג
• Facebook Pixel: מעקב המרות, קהלים דומים
• LinkedIn Insight: מעקב B2B
• תקופה: עד 90 יום

10.3 ניהול העדפות עוגיות:

• באנר הסכמה: בכניסה הראשונה לאתר
• הגדרות דפדפן: חסימה/מחיקת עוגיות
• Opt-out:
  • Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Facebook: הגדרות מודעות בחשבון

10.4 טכנולוגיות נוספות:

• Local Storage: לשמירת העדפות
• Pixels: למעקב המרות
• Fingerprinting: לא בשימוש

11. פרטי קשר

11.1 לשאלות כלליות:

WEBS פתרונות אינטרנט
טלפון: 046053067
דוא"ל: info@webs.co.il

11.2 למימוש זכויות:

דוא"ל: info@webs.co.il
זמן תגובה: עד 14 ימי עסקים

11.4 לתלונות:

רשות להגנת הפרטיות
דוא"ל: ppa@justice.gov.il
טלפון: 02-6546590
כתובת: רח' כנפי נשרים 15, ירושלים

12. קטינים

• האתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד
• איננו אוספים מידע מקטינים ביודעין
• הורה/אפוטרופוס יכול לפנות למחיקת מידע

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1 עדכונים:

• נעדכן את המדיניות בהתאם לשינויי חקיקה או שירותים
• תאריך העדכון יופיע בראש המסמך

13.2 הודעה על שינויים:

• שינויים מהותיים: הודעת דוא"ל ללקוחות
• שינויים קלים: הודעה באתר
• תקופת התנגדות: 30 יום לפני כניסה לתוקף

14. הצהרת נגישות מידע

אנו מחויבים להנגיש את המידע על עיבוד נתונים אישיים:

• מדיניות זמינה בעברית ואנגלית
• פורמט נגיש לקוראי מסך
• הסברים בשפה פשוטה
• סיוע אישי בטלפון לפי בקשה

15. אכיפה וציות

• אנו מחויבים לעמידה מלאה בחוק הגנת הפרטיות
• ביקורות ציות פנימיות רבעוניות
• שיתוף פעולה מלא עם הרשות להגנת הפרטיות
• דיווח שנתי על מצב הגנת הפרטיות

לתשומת לבך: מדיניות פרטיות זו מהווה הסכם מחייב. המשך השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הפסק את השימוש באתר.

עדכון אחרון: אוגוסט 2025
גרסה: 2.0
תואם: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

מסמך זה הוכן בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.